Politique de livraison et de retour

Politique de Livraison et de Retour

Chez MLGP Électroménager, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide, fiable et sécurisée. Nous avons conçu cette politique pour vous fournir des informations claires et transparentes sur nos services de livraison et de retour.

Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans toute l’Europe, notamment en France, Belgique, Espagne, Suède, Allemagne, Italie, Portugal, Pays-Bas, et Suisse. Si votre pays ne figure pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier la disponibilité de nos services.

Délais de Livraison

• Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation.
• En cas de retard imprévu, vous serez informé immédiatement afin de minimiser toute gêne.

Frais de Livraison

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant minimum de 99 €.
• Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison seront calculés et affichés avant validation de votre commande.

Préparation et Suivi des Commandes

Une fois votre commande validée :

1. Votre colis sera préparé dans les meilleurs délais.
2. Vous recevrez un e-mail de confirmation et à la veille de la livraison vous serez joint par notre livreur privé.

Adresse de Livraison

Veuillez vérifier attentivement l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d’erreur :

• Nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards ou échecs de livraison.
• Les frais de renvoi d’un colis retourné seront à notre charge.

Livraisons Non Réussies

En cas d’absence lors de la livraison :

• Le transporteur laissera un avis de passage et pourra proposer une nouvelle tentative de livraison ou un dépôt en point relais (au cas ou disponible dans votre région).
• Si le colis est retourné en raison d’une absence prolongée ou d’une adresse incorrecte, des frais supplémentaires pourront s’appliquer.

Retours et Remboursements

Conditions de Retour

• Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner un produit après sa réception.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine : non ouverts, non utilisés et dans leur emballage intact.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Procédure de Retour

1. Contactez notre service client par e-mail à support@mlgp-delage.store pour signaler votre retour.
2. Vous recevrez les instructions nécessaires pour expédier le produit.
3. Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons à un remboursement ou à un échange sous 7 jours ouvrés.

Produits Endommagés ou Perdus

• Si votre colis arrive endommagé ou si des articles sont manquants, contactez-nous dans un délai de 48 heures avec des preuves (photos et détails de commande).
• En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte, et nous proposerons un remplacement ou un remboursement dès que la perte sera confirmée.

Service Client et Assistance

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, contactez-nous à tout moment :

• E-mail : support@mlgp-delage.store
• Réponse garantie sous 24 heures ouvrées.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d’achat.

MLGP DELAGE Électroménager, votre partenaire de confiance pour des achats en toute sérénité.